طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)   حرف اول اگر بخواهیم بحث طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به خوبی بررسی کنیم، باید عنوان کرد بسته به شرایطی که سازمان در آن قرار دارد، نوع مشتریان و همچنین میزان آمادگی که در سازمان و کارکنان وجود دارد، طراحی سیستم می­ تواند کاملاً…

مشتری گرایی در شرکت مخابرات ایران: اگر جای مدیر عامل مخابرات ایران بودم …

«طبق یک گفته معروف در کسب ­وکار؛ یک هدف، بدون داشتن طرح، تنها یک آرزوست!» در خرداد 96 و در زمان مدیریت دکتر سراییان (مدیرعامل شرکت مخابرات ایران)، از سوی اداره کل بازاریابی شرکت مخابرات ایران، برای سخنرانی در نشست هم اندیشی امور تجاری شرکت مخابرات ایران دعوت شدم. در این نشست، مدیرعامل، معاونان و…